Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi ưu tiên sự hài lòng của bạn với mọi đơn hàng:

• Điều kiện đổi trả chung: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, bao bì gốc, chưa qua sử dụng, nguyên vẹn và kèm theo hóa đơn gốc.

• Lỗi do nhà sản xuất & hư hỏng trong quá trình vận chuyển/lưu kho: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi (ví dụ: bao bì thiếc bị móp nặng, bột giặt bị vón cục do lỗi vận chuyển/lưu kho), bạn sẽ được đổi trả 1-đổi-1 trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Xử lý hoàn tiền: Nếu sản phẩm thay thế hết hàng, Caneko sẽ hoàn 100% giá trị sản phẩm qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 ngày làm việc.